Política de reembolso
En Coral do Mar queremos que compres con tranquilidade.
Se realizaches unha compra como consumidor, podes exercer o teu dereito de desistencia dentro dos 14 días naturais desde a recepción do pedido, sen necesidade de indicar o motivo.
Para solicitar unha devolución por desistencia, escríbenos a coral@coraldomar.es indicando o teu nome completo, número de pedido, produto ou produtos a devolver e unha declaración inequívoca da túa vontade de desistir da compra.
Unha vez comunicada a túa decisión, deberás devolvernos ou entregarnos os produtos sen demora indebida e, en calquera caso, dentro dos 14 días naturais seguintes.
Os produtos deberán devolverse con todos os seus accesorios e, na medida do posible, coa súa embalaxe orixinal. O cliente só será responsable da diminución de valor derivada dunha manipulación distinta á necesaria para comprobar a natureza, características e funcionamento do produto.
Excepto en caso de erro no envío, produto defectuoso ou falta de conformidade, o custo directo da devolución correrá a cargo do cliente. En produtos voluminosos, como táboas ou kits completos, o custo directo estimado de devolución dentro da España peninsular pode situarse entre €10 e €20, segundo destino e transportista.
O reembolso realizarase utilizando o mesmo medio de pago empregado na compra, sen demoras indebidas e, en todo caso, dentro dos 14 días naturais desde que recibamos a túa comunicación de desistencia. Poderemos reter o reembolso ata recibir os bens ou ata que presentes proba da súa devolución, segundo que condición se cumpra primeiro.
Se o produto chega danado, defectuoso ou non se corresponde co teu pedido, escríbenos a coral@coraldomar.es canto antes, idealmente dentro das primeiras 48 horas desde a recepción, achegando fotografías para axilizar a xestión. Nestes casos, Coral do Mar asumirá os custos razoables de devolución, reparación, substitución ou reembolso conforme a normativa aplicable.
Non se admitirán devolucións por desistencia de produtos confeccionados conforme as especificacións do cliente ou claramente personalizados. Tampouco de produtos precintados que non sexan aptos para devolución por razóns de saúde ou hixiene unha vez fosen desprecintados, cando resulte aplicable.
Esta política non limita os dereitos que asisten ao consumidor en caso de falta de conformidade ou garantía legal.
Última actualización: 07/04/2026