Política de reembolso
En Coral do Mar queremos que compres con tranquilidad.
Si has realizado una compra como consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución por desistimiento, escríbenos a coral@coraldomar.es indicando tu nombre completo, número de pedido, producto o productos a devolver y una declaración inequívoca de tu voluntad de desistir de la compra.
Una vez comunicada tu decisión, deberás devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los productos deberán devolverse con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, con su embalaje original. El cliente solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Salvo en caso de error en el envío, producto defectuoso o falta de conformidad, el coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente. En productos voluminosos, como tablas o kits completos, el coste directo estimado de devolución dentro de la España peninsular puede situarse entre €10 y €20, según destino y transportista.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con tu pedido, escríbenos a coral@coraldomar.es lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías para agilizar la gestión. En estos casos, Coral do Mar asumirá los costes razonables de devolución, reparación, sustitución o reembolso conforme a la normativa aplicable.
No se admitirán devoluciones por desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Tampoco de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez hayan sido desprecintados, cuando resulte aplicable.
Esta política no limita los derechos que asisten al consumidor en caso de falta de conformidad o garantía legal.
Última actualización: 07/04/2026